📕 Documento Oficial

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N° 29571 y D.S. N° 011-2011-PCM

1. Datos del Proveedor

Razón Social ETSU Corporation S.A.C.

RUC 20600693264

Dirección Av. Lambramani I 3 Urb. Banco de la Nación. Cercado, Arequipa

Nombre Comercial ETSU Corporation

2. Datos del Consumidor

Nombres y apellidos completos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono de contacto *

Correo electrónico *

Domicilio *

¿Es menor de edad?

Nombre del padre/madre o representante legal

Documento del representante

3. Detalle de la Reclamación

Fecha del reclamo *

Tipo *

Tipo de producto o servicio *

Monto del bien o servicio (S/. o USD)

Descripción del producto o servicio contratado *

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor (solución esperada) *

Declaro que la información proporcionada es veraz y autorizo a ETSU Corporation S.A.C. a contactarme para la tramitación de esta reclamación y para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención. *

Información Importante

La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días adicionales.
Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

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